Mäkkeihin julkaistaan uusi käyttis perjantaina. Siitä on kahdenlaista lisenssiä. Yhden koneen lisenssi ja perhelisenssi. Olen yrittänyt selvittää, tuleeko noita family packeja myyntiin myös perjantai-iltana. Olen soittanut kolme valtuutettua mac-kauppiasta läpi. Kaksi niistä sanoi, että ei varmaankaan tule mutta emme tiedä. Yksi tutumpi sanoi, että tilattu on ja saattaa tulla, mutta emme tiedä.

Siis miten tämä voi olla mahdollista? Miksi kukaan ei näe mistään atk-pulauttimesta, mitä Apple niille oikein kontissa toimittaa? Kaikki kolme sanoivat, ettei sitä näe mistään ja Applelta tulee yllätyslaatikko ja siellä on sitten jotain. Mitähän ihmettä tästäkin kuviokellunnasta ja salailusta kukaan katsoo hyötyvänsä? Minä olen asiakas ja haluaisin tietää, lähetänkö tutun kauppaan perjantai-iltana Helsingissä, koska Tallinnassa kaikki tällainen tavara tulee kauppaan "joskus".

Miksi laadulla ja asiakaspalvelulla brändinrakennustaan yrittävät it-kusinarikka ei kykene valtuuttamaan jälleenmyyjiään kertomaan, mitä ne oikein saavat kauppaan ja pitää odottaa yllätyspakettia ja katsoa, mitä siellä sattuu olemaan?